Газпромбанк

Вопиющая безответственность

21.03.2022 22:51
1672
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет я использовал виртуальную кобренд-карту Visa данного банка.  В связи с известными событиями сейчас использование данной карты оказалось невозможным, при этом на счету оставалось более 9 тыс. руб. Дозвониться нереально (25 минут ожидания и - сброс!).  14.03.2022 приехал в офис. После 55-минутного   ожидания (работают всего три специалиста!) выяснилось, что помочь они ничем не могут, да и желанием особо не горят - это не их проблемы (цитата). Предложил решение - выпустить мне физическую карту и на неё перевести мои деньги (им эта мысль почему-то в головы не пришла). Физическую карту выпустили, виртуальную тут же заблокировали,  деньги с неё списались, однако на новую так и не поступили. 18.03.2022 вновь заехал в то же отделение «банка», руководитель проверил и сообщил, что оказывается неверно был указан номер карты(!) и сегодня всё исправят. Это была пятница. Сегодня, 21.03.2022 в 09:43 позвонил сотрудник и сообщил, что уж сегодня деньги точно придут. На данный момент (22.30 21.03.2022) баланс карты по прежнему «0», где деньги - загадка. То есть в этом банке для перевода средств между счетами клиента ВНУТРИ БАНКА мало недели. XXI век на дворе, посылка от СПб до Челябинска доходит за четыре дня даже Почтой России, Сбер перевод средств между счетами клиента  делает за секунды! Как можно так работать?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T22:15:18+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-03-22T15:52:17+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. По вашему обращению мы уже начали проверку и обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Астра0103
2022-03-28T19:25:24+03:00
Да, в результате проблема была решена, деньги вернули, однако это ничуть не меняет общей картины: 1. Когда для перевода средств между СВОИМИ счетами клиенту требуется НЕДЕЛЯ(!!!), два личных визита в офис (между прочим одна поездка это 32км в один конец) и куча нервов, не говоря уже о потраченном времени - это дикость, даже с учетом всех "санкций". 2. "Команда экспертов Газпромбанка"(с) выразила сожаление со сложившейся ситуацией, сообщила о начатой проверке и пообещала сообщить о результатах. Это было 22.03.2022. Сегодня 28.03.2022, в ответ - тишина. Очевидно ответа и не будет, однако с завидной регулярностью приходят от банка СМС с просьбами изменить/дополнить отзыв, что банально некрасиво. 3. Заезжал в ранее упомянутый офис. Ничего не изменилось - всё так же сидит грустная очередь пожилых клиентов в масках и всё так же неторопливо работают всего ТРИ специалиста. ТРИ!!! Хотя оборудованных рабочих мест десяток... Грустно и обидно господа. Энергию вашей "команды", да в целях создания комфортной атмосферы использовать бы... Такое название, такая реклама, а на выходе - пшик...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка