Новосибирск

22.03.2022 17:52
1820
Оценка
1
Отзыв проверен
Был открыт аккредитивный счёт для продажи недвижимости. После регистрации собственности, в субботу 19.03.2022 обратилась в отделение банка с договором купли продажи для раскрытия аккредитивного счета и перевода средств на мой счёт. Сотрудница заверила меня, что в понедельник деньги будут перечислены. В понедельник деньги перечислены не были, я позвонила на горячую линию, там меня заверили, что все в порядке, деньги придут в течение трех-пяти рабочих дней. Вторник, денег все ещё нет, звонила с утра, так же заверили, что все в порядке. Вечером засомневалась, позвонила ещё раз, попросила сотрудника проверить конкретно было ли раскрытие аккредитивного счета. Оказалось, что раскрытия не было. Два дня я жду ничего. Никто со мной не связывался. Придётся ехать ещё раз в отделение и разбираться со сложившейся ситуацией. Халатная работа сотрудников, абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-04-13T13:20:02+03:00
Добрый день. Из-за ошибки сотрудника аккредитив был раскрыт позже, 23 марта. Руководитель с ним провел работу. В качестве извинений направили вам сертификат по смс. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка