Внезапные изменения условий, появление комиссии

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка далеко не первый год, получаю зарплату на карту Альфы и храню деньги на накопительном счете. 22.03.2022 совершала привычную для себя операцию запроса денег со счета Альфы на Тинькофф, и, внезапно, обнаружила очень внушительную комиссию, при этом ранее за подобную операцию никаких комиссий не взымалось. Обратилась за помощью в чат в мобильном приложении, выяснилось, что условия банка поменялись с 16.03.2022, и теперь операция пополнения карт сторонних банков облагается [s]данью[/s] комиссией аж в 1.95%! При этом никаких уведомлений об этом мне не поступало. Оператор в чате утверждал, что они "постарались уведомить как можно большее количество клиентов" (крайне жаль, что не всех), оповестив через баннеры, пуш-уведомления и в разделе "колокольчик" в приложении. Также данная информация, со слов, оператора, была размещена на сайте банка и в соц сетях. Далее с оператором мы выяснили, что их баннеры постоянно меняются, и сейчас никаких следов о комиссии уже нет, пуш-уведомления мне, видимо, не дошли (хотя пароли одноразовые всегда исправно приходят, а в разделе колокольчик по неведомым причинам не оказалось ничего, кроме тех же одноразовых паролей. Стоит упомянуть, что при этом в чате банка мне отвечал уже 6-ой новый человек на мои возмущения, и периодически скидывал меня на робота. Выяснить почему же банк не смог написать мне в почту или уведомить по смс мне так и не удалось. Очевидно, работая с Альфа банком, придется постоянно залезать к ним на сайт и уточнять условия обслуживания, ведь они могут измениться в любой момент, о чем вас никак не уведомят. После всей этой истории планирую отказ от Альфа банка, как основного. Считаю это хамством, не приложить должных усилий для информирования клиентов об изменениях в условиях обслуживания. Мне такие сюрпризы не нужны, считаю, что лучше честно уведомить в почте и смс обо всех неприятных изменениях, и желательно, заранее, чтобы у людей была возможность оценить подходят ли им такие условия и подготовиться к ним. Еще один "приятный" момент. Если вам взбредет в голову пообщаться с поддержкой банка по телефону, стоит набраться терпения, ведь при звонке вам отвечает робот, который не в состоянии обработать сложные запросы и отказывается переключать вас так просто не оператора. Если в вопросе робот нашел знакомые слова, он радостно предлагает вам сделать все самостоятельно в мобильном приложении и сбрасывает ваш звонок. Начинайте дозвон сначала =)