Списали деньги. Непонятно за что. Возвращать отказываются. Беспредел

23.03.2022 19:04
786
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Банка, к своему несчастью. Надеюсь, исправлю это в ближайшее время. Вчера сделал перевод из стороннего приложения: списывали денежные средства с моей карты. При списании пришло push-уведомление, о подтверждении операции. В этом уведомлении ничего удивительного нет, была прописана сумма, которую списывал в стороннем приложении. А потом я был поражен, что с моей карты списали на 585 рублей больше, чем  указано в подтверждении операции.  В итоге после разговора с оператором  выяснил что оказывается с 16.03 Банк взимает комиссию в размере 1,95 % от суммы перевода. Спрашивается, почему он при подтверждении операции выдает сумму без комиссии? Почему операция перевода впоследствии идет единым платежом?  Даже в выписке по счету нет информации, есть комиссия согласно тарифу банка:  Неподтвержденная операция: 3Y95VC 10000001 RU Tinkoff Card2Card>MOSCO22.03.22 22.03.22 30000.00 RUR 555949++++++7787, дата операции: 22.03.2022, дата предполагаемого снятия блокировки: 31.03.2022 Вернуть комиссию отказываются, говорят, что предупреждали. Общаться с оператором невозможно, все время бросает на бота. Ответ оператора составляет максимум одно-два предложений, продолжить диалог невозможно. Мне не приходило никаких уведомлений, телефонных звонков, писем (электронных или почтовых). Считаю, что это обман со стороны банка. Буду агитировать коллег на переход на зарплатный проект другого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-28T09:50:35+03:00
24.04.2022 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-01T12:29:38+03:00
Уважаемый клиент, С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. В индивидуальном порядке мы вернём вам комиссию, в будущем она будет списываться в соответствии с тарифами. Альфа-Банк.
user-93817647468
2023-02-02T00:51:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка