Некомпетентность сотрудников чата на протяжении месяца общения

Добрый день! Я недавно начала пользоваться кредиткой Райфа и мне в феврале было предложено поучаствовать в акции и крутить колесо фартуны, я выиграла 100% кэшбэк по операциям с лимитом начисления в 4000 руб. Я сразу обратилась в чат банка с вопросами о сроках начислениях (21.02). После, 22 февраля мне пишут о сроках: "Все проверил, в марте тоже будет действовать, но лучше сделать покупку в феврале, так кэшбэк [u]придет уже в марте[/u]". И другой сотрудник в этот же день пишет срок до 15 марта.  Я все выполнила и ждала начисления, написала 15 марта, мое третье обращение касательно сроков, мне опять пишут чушь, потом уже подтверждают,  что 15 рабочих дней и ждать до 22-23 марта.  На этот момент уже произошла дезинформация со стороны сотрудников. Ну ладно, может мне стоило быть более самостоятельной и все самой посчитать, а не полагаться на поддержку, которая вроде как должна быть компетентна. И явно клиент не должен разбираться лучше, чем сотрудники, которым платят за работу, а не за просиживание штанов на рабочем месте. Наступает 23 марта и я вновь пишу, мне опять пишут срок в 22-23 и просят подождать. Какой это по счету сотрудник, который пишет данный срок?  Наступает 24 марта, вознаграждение 4000к все еще не у меня на карте... Ну чтож, вновь пишу в чат. Сотрудник опять же задает кучу вопросов вместо того, чтобы все самой проверить. Проходит немного времени и мне пишут: а вам начисление до конца апреля должно поступить, ждите. И тут у меня уже подгарает, минимум 5 сотрудников на протяжении месяца(!) меня вводили в заблуждение. Вместо того, чтобы признать, что мы накосячили. Да, верный срок до конца апреля,  но поскольку мы вам говорили в течение месяца некорректный срок - все начислим. Вместо этого хамоватый сотрудник Раиса копипастит мне вновь срок до конца апреля, игнорирая явно беспредел сотрудников выше и то, что банк немного да виноват перед своим клиентом за такую бездарную поддержку!! Особое недовольство у меня именно этим сотрудником. Отказали в начислении и сказали ждать до конца апреля. Сможете ли вы реабилитироваться после такого? Даже не знаю, Райффайзенбанк.