Не могут принять решение по карте

24.03.2022 18:16
1814
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Подал заявку в личном кабинете на кредитную карту. "Золотой" клиент банка несколько лет. В личном кабинете заявку найти сложно, но если повезет.... То она, оказывается, выполнена -- в смысле заявление подано.. И далее никаких концов.  Далее в течении 10 дней периодически уточнял у специалистов в чате статус и ожидаемые сроки рассмотрения заявки. изначальные сроки 1-3 дня плавно ехали, превращаясь в "скоро" и далее в "специалисты загружены". К сожалению, волынка с рассмотрением заявки и полным отсутствием у сотрудников какого-либо реалистичного осознания сроков принятия решения наводит на мысли, что Банк реально не готов сейчас выдавать кредитки, но по каким-то причинам "стесняется" обозначить позицию на сайте и в чате. Увы, такое отношение к клиентам очень сильно уронило мою оценку клиентоориентированности банка. Заявка отозвана -- хороша ложка к обеду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T20:24:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-31T13:12:27+03:00
Здравствуйте. По причине внутренних сложностей мы начали обрабатывать ранее заведенные заявки на кредитные карты только с 16 марта. Образовалось большая очередь из обращений, поэтому приняли в работу вашу заявку 21 марта. Сотрудники уделяют внимание всем клиентам, заявки которых находились на ожидании, поэтому дозвонились до вас 30 марта, на тот момент вы отказались от карты. Мы могли сработать и лучше. Извините, что подвели вас. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка