МТС Банк

Списали неправомерно деньги и не вернули!

25.03.2022 14:13
1001
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 18.03.2022 я в банкомате №8162 Сити-Банка, находящегося в отделении по адресу: ДО-Отделение Метрополис, Ленинградское шоссе. д.16. стр. 1 В 19- часов снимала по карте МТС-банка сумму в размере 00 000 тыс руб. Банкомат денег не выдал, написал недостаточно денежных средств, но МТС банк деньги списал с карты. Я написала заявление в МТС банк №19900116 от 18.03.2022, атакже написала заявление в Сити банк №210320221801561042. В Сити-банке мне помочь не смогли, сказали обратиться в банк, который выдал мне карту (у меня в данном банке зарплатный проект много лет). До сих пор вопрос не решен, прошли все сроки, денежные средства не возвращены.  Регистрационный номер  210320221801561042     Здравствуйте,  Елена А-на.   Как обсудили с Вами в телефонном разговоре сегодня, для проведения расследования по неуспешному снятию наличных с карты просим Вас обратиться в банк, который выпустил Вашу карту. После получения от Вашего банка данного запроса мы проведем на своей стороне расследование и предоставим всю информацию в Ваш банк. С уважением, Мария Ш-ва Эксперт отдела обслуживания частных клиентов АО КБ «Ситибанк» 22 Марта 2022 [b]Если у Вас остались нерешенные вопросы и/или комментарии касательно рассмотрения Вашей претензии или ответа на Ваш запрос, пожалуйста, сообщите нам о них, используя Citibank Online ([/b] - «Вход в интернет-банк» - «Сервисный центр» - «Напишите нам» - «Оставить претензию» ) или обратитесь в службу Citiphone с 8:00 до 20:00 по рабочим дням.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-30T15:46:32+03:00
Отзыв засчитали с оценкой "1". Автор, мы не можем зачесть отзыв с оценкой "4", так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", оценка банку будет пересчитана.
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-25T15:27:49+03:00
Здравствуйте! Проверим указанную операцию и вернемся с ответом в самое ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
user-63927663791
2022-03-29T21:24:08+03:00
Претензий нет, вопрос решен, но осадок остался).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка