Из-за некомпетентной работы сотрудника банка Райффайзен были потеряны деньги

Друг открыл дебетовую карту с кэшбеком (для новых клиентов первые 3 месяца повышенный Кэшбек 3%) и рассказал мне о ней. Мне предстоял ремонт и я хотела закупиться техникой с максимальной выгодой, пошла в отделения банка при оформлении с сотрудницей обговорила что хочу карту по акции как новый клиент и даже показала фото с картой друга на что мне сказали что у меня будет такая же карта с повышеным кэшбеком. Забрала карту, сразу добавила в Apple Pay (который ещё прекрасно работал) и начала совершать заветные покупки думаю даже не стоит говорить что потрачено было не мало и я в надежде ожидала обещанный расхваленный повышенный кэшбек. Спустя первый месяц пользования картой в установленных числах кэшбек обнаружен не был, подождав ещё пару дней я решила позвонить в банк (10.03.2022) и О НЕОЖИДАННОСТЬ мне сказали, что моя карта вообще не имеет кэшбека (кстати на самой карте написано CASHBACK DEBIT CARD) Девушка в ответ сказала что могла произойти ошибка и мы составили обращение чтобы решить проблему и заверила что банк всегда идёт на встречу клиенту и такие же случаи решались быстро и без вопросов. Срок ответа стоял 17.03.2022 я позвонив в этот день услышала что мою заявку будут рассматривать в первую очередь, но все же перенесли сроки ещё на 5 дней и в разговоре девушка сказала что по внутренней программе уже видит что ошибка была совершенна сотрудницей банка и вот вот они решат мою проблему и что даже уже определена сумма к выплате. Следующий срок опять был сдвинут и звонила опять я сама звонка от банка за все это время не поступало ни извинений за сдвиг срока ни ещё зачем либо. Вскоре стало ясно что банк начинает придираться ко мне они начали запрашивать у меня происхождение средств начали морочить голову и всеми правдами не правдами придумывать как бы не платить деньги. В итоге они написали мне что по происшествии длительного времени Проверить корректность консультации уже невозможно и что я сама виновата и подписала заявление не на ту карту ( хотя ранее я писала что они уже признали, что это была ошибка сотрудницы банка), но зачем тогда так долго кормить меня обещаниями о решение проблем и самим же писать уже прошло время и мы не можем узнать правду (смешно)  и в этом же сообщение на добивочку  написали что я занимаюсь предпринимательской деятельностью. к слову сумма кэшбека была 350.000₽  думаю тут все понятно, никогда не советую идти в этот банк мало того не помогут, ещё и обвинят  ВСЕ ЗАНАВЕС!