Худшая работа с клиентами

В декабре заказала кредитную карту альфа банка 100 дней без%.  Почему выбрала именно ее? Потому что только данная карта давала функцию снятия наличных без %.  Но вдруг, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ, с 11 марта они просто отключили данную функцию. Вообще не понимаю, законно ли менять условия контракта, но если да, тогда увы. Больше эта карта мне не подходит.  Второй момент, это ЧАТ БАНКА. По умолчанию на кредитной карте подключена услуга страхования, которая снимает комиссию за использование кредитных средств в размере 1,5 % примерно. Но вот так незадача.  Когда пишешь в чат с просьбой отключить страховку, их недоделанный робот говорит, что отключит и НЕ отключает. Раз 20 за день я просила его подключить меня уже к оператору, но он настырно доказывал, что все проблемы решит сам, и нет необходимости звать оператора, при этом не отключая страховку. В итоге с оператором на протяжении месяца меня соединить уже не могут. Решила позвонить по телефону в Альфа-Банк с этой же просьбой. И что мне сказали? Обратитесь в чат, РОБОТ вам поможет. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.  И еще момент. По моей пригласительной ссылке, друг оформил кредитную карту. Ха приглашение друга обещают 1500-2000руб бонусам и мне, и другу. Ну обещать - не значит выполнить. Ни мне ни другу не пришёл бонус, на наши бесконечные Сообщения с 8 декабря динамят операторы, точнее друга динамят, со мной оператора просто не связываются.  Удивительно, но при аналогичной проблеме в Тинькофф, оператор меньше, чем за час решил мою проблему.  ВЫВОД: У АЛЬФА БАНКА УЖАСНЫЙ РОБОТ В ЧАТЕ, и ЕЩЁ ХУЖЕ УЖАСНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ, НЕ РЕШАЮЩИЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ.