Обманывают

26.03.2022 11:14
699
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк, не предупредив, списал с моей кредитной карты какую то комиссию за организацию страхования. После написания вопроса об этом в чат поддержки, оператор ответил, что у меня оказывается подключена услуга страхования. Я об этой услуге впервые узнал. Менеджер, который мне оформлял карту, об этом ничего не сказал и никакого договора страхования я не подписывал к тому же. После разбирательства, оператор предложил отключить эту услугу и ответил, что денежные средства поступят в течение 3-х дней. Но прошло уже 5 дней и тишина. Денежные средства мне не поступили на счёт. Теперь чат поддержки не отвечает больше мне. Игнорируют. Так что, кто планирует оформить себе кредитную карту в Альфа банка, подумайте хорошо. Я же планирую обращаться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-31T06:03:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 17.04.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-06T12:01:11+03:00
Уважаемый клиент, деньги были возвращены на ваш счёт 26.03.2022. Альфа-Банк.
user-55297670401
2022-03-26T19:54:49+03:00
Деньги вернули. Вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка