Конвертация €$ по неверному курсу

26.03.2022 19:33
748
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 марта утром перед снятием заказанных долларов и евро наличными перевела евро в доллары, конвертация была осуществлена по курсу 0,85 вместо заявленного в личном кабинете 1,16 утром и даже вечером  17:25 в личном кабинете курс был заявлен 1,02. Если мне не вернут сумму (более 400 тыс р), буду считать эти действия банка неправомерными и обращусь в суд. Обращение А2203094966 рассматривают более 2х недель, ни в чате, ни при личном обращении в отделении проблема не решается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-31T08:03:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.04.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-06T15:04:41+03:00
Уважаемый клиент, как и сообщали, мы готовы пойти навстречу и сделать обратную конвертацию, но на ваших счетах недостаточно денег для проведения исправительной проводки. Также отметим, что конвертация прошла по тому курсу, который отображался у вас в приложении. Альфа-Банк.
user-31927520773
2022-04-11T16:14:24+03:00
Вопрос по обращению A2203094966 наконец решён. Альфа банк вернул мне недостающие средства для конвертации и компенсировал неверную конвертацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка