Безобразное отношение прям с порога

В субботу 26.03.2022г. в 16 ч 00 мин я обратился в банк на ул. Кольцовская 31 чтобы открыть накопительный счет "сейф" на крупную сумму. Прямо с порога неприлично встречают клиентов в банке.   На терминале я выбирал нужную мне операцию чтобы получить талон и ожидать. Со спины охранник говорит мне повышенным голосом: «Терминал не работает, не выдает талоны. Перед вами еще 30 человек с талонами. Если их успеют принять до 17:00, то и вас примут, а если нет, то приходите в понедельник». Почему охранник решает, до скольки будут работать и кого обслуживать? Охранник вроде работает ни в банке, а в каком-то ЧОПе. Его основной функцией является обеспечение безопасности на охраняемом объекте, а не решать, до скольки сотрудники банка будут работать.   Однако в зале было примерно 10 человек и половина талонов, которые горели на табло, клиентов по ним не было. Почему охранник решает, до скольки будут сотрудники обслуживать клиентов.   Примерно в 16 ч 45 мин я попадаю к сотруднику в окно, в котором работала А-ва Валерия В. Она, узнав, что я новый клиент, отказывает мне в обслуживании, т.к. чтобы завести анкету нового клиента надо 15 мин. Оформлять она стала только после того, как коллега ей несколько раз сказала, что успеет все сделать. В процессе обслуживания, сотрудница оформляет договор банковского обслуживания, который я не просил заключать, и дубликат договора отказалась мне передать. Далее Валерия оформляла мне банковскую карту, которую я не просил. Она пыталась мне выдать карту Visa. При просьбе оформить карту МИР, сказала, что таких нет у них. Я стал просить оформить карту MasterCard, но мне все равно пытались выдать Visa, утверждая, что на территории России у них одинаковые функции. Однако у этих карт есть различия, о которых сотрудники не знают. В процессе оформления Валерия попросила меня написать на бумажке номер сотового телефона и сумму, размещаемую на накопительный счет "сейф".  Однако, эти данные ей не понадобились:   Во-первых, мне на телефон не пришел пароль для активации карты, хотя очень долго ждал, стоя у банкомата. Как потом выяснилось в call-центре, Валерия его не указала. И придется в понедельник опять звонить в call-центр, который будет связываться с отделением банка.   Во-вторых, накопительный счет"сейф" не собиралась мне открывать. После выдачи карты Валерия мне рассказывала, как можно самостоятельно карту (которую даже активировать не могу) пополнить в банкомате и через личный кабинет открыть счет. Она мне постоянно отказывала в проведении операции, говорила, что касса уже не работает, но было время 16 ч 59 мин.   То есть, получается, что у Валерии оформить карту время есть, а оформить накопительный счет "сейф" времени нет или просто не умеет оформлять? Все сотрудники банка должны работать до последнего клиента, т.е. даже если клиент пришел за 2 минуты до закрытия, обязаны его принять, даже если на проведение банковской операции потребуется длительное время. Однако на меня после выдачи карты понадобилось бы всего 2 минуты на оформление счета и приема денег в кассе.    При выходе дверь была закрыта, я ждал,когда откроют. Охранник стал наезжать на меня, как я зашел, время уже 17 ч.    Вывод: [b]НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ[/b] в этом отделении. Сотрудники оформляют те банковские продукты, которые им хочется, которых по планам мало оформлено, а не то, что просит клиент. Новым клиентам здесь с порога не рады. Ушел чуть ли ни с инфарктом, сердце в пятки ушло.