Выпустили карту, но вам не отдадим

27.03.2022 14:58
1125
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10 марта подал онлайн заявку на кредитную карту с максимальным лимитом.  Оперативно позвонил сотрудник банка, все данные по заявке подтвердили по телефону.  Также заказал справку 2-НДФЛ, без неё никак. Пришло СМС-уведомление об одобрении кредитной карты. На 14.03 назначили встречу с курьером для получения карты по адресу работы.  С 14.03 вынужденно ушел на больничный, а так как справка 2-НДФЛ была на работе (а без неё ну никак не получить кредитную карту) после звонка курьера предварительно перенесли встречу на 22.03.  18.03 был контрольный звонок из банка с подтверждением даты передачи карты на 22.03. Ни 22.03 ни 23.03 ни 24.03 со мной никто не связывался. 25.03 позвонил в банк самостоятельно - не дозвонился до оператора (их робот помощник это вообще отдельная тема). Через пол часа банк сам вышел на связь ... и тут началось самое интересное. Оказалось, что Карту мне никто не выпускал и не одобрял, и вообще нужно уточнить несколько моментов по моей заявке, поданной 10.03. От такой наглости вперемешку с глупость я был немножко ошарашен. На вопрос готов ли я представить дополнительные данные - ответил "нет", т.к. мне уже приходило уведомление с одобрением и вообще-то была назначена встреча для передачи карты.  На вопрос "Отказываетесь вы от карты" ответил ("Засуньте... ") "да".  Перезвонил в Банк самостоятельно, в надежде попасть на более адекватного сотрудника, но, как оказалось, они все как на подбор. Очередная мадмуазель сказала, что карты нет и не было, а на мой вопрос Кто тогда назначил встречу для передачи карты было лишь немое мычание - Я не знаю. Но на этом всё не закончилось. 26.03 посетил отделение Красного банка для получения ранее заказанной дебетовой карты.  Карту получил быстро, но менеджер не упустил момент спросить Не хочу ли я оформить кредитную карту? Я посмеялся, рассказал ему вышеизложенную историю, показал смс-ки от банка... посмеялись вместе... и оформили новую заявку, благо заняло это три минуты. Через час пришло сообщение - "Вам одобрена кредитная карта" и ссылка для подписания договора, по ссылке не проходил. Сегодня 27.03 - пришло новое сообщение "Банк пока не готов выдать вам кредитную карту. Попробуйте через месяц". Вот хочется понять - моя история это аномалия, выходящая за рамки стандартного обслуживания клиентов, или это типовая практика, которая происходит со всеми продуктами Красного банка. Ощущение, что кто-то играет в ромашку - дам не дам, потом снова дам, но не дам. Сколько можно, Красный банк? И пож-та не нужно писать, что я сам в чём-то ошибся, вся переписка имеется, по первому запросу могу приложить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-01T09:57:36+03:00
Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru 12.04.2022 Письмо получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-11T10:51:38+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о сложившейся ситуации. Мы проверим работу сотрудников доставки банковских продуктов и примем меры. В офисе вам было озвучено, что данную ссылку на получении карты нужно подписать в течении 24 часов с момента одобрения. По решению истёк срок на заключение договора. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка