Альфа-банк без предупреждения вводит комиссии

27.03.2022 17:56
753
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Альфа банк последнее время очень радует вводом комиссий, сразу за снятие наличных с кредитной карты, потом комиссией за перевод на карту другого банка ( с лучшими условиями кэшбека). При чем это всё делается молча, без каких либо смс и пуш уведомлений, как того требует законодательство. История следующая, 25 марта 2022 года супруга перевела деньги на карту другого банка, через приложение того же стороннего банка. При переводе в приложении было написано, что комиссия за перевод составляет 0 рублей, каково же ее было удивление, когда при проверке баланса через приложение Альфа банка выяснилось, что с неё удержана комиссия за перевод на карту стороннего банка, при чем комиссия так же была удержана 21 и 23 марта. При обращении в чат службы поддержки, робот выдал информацию, что с 16 марта введена комиссия за перевод на карту другого банка. Решил я после этого проверить и свои уведомления, вдруг думаю супруга просто не увидела сообщение от банка о взымании комиссий, но нет и у меня ни в приложении, ни в смс нет информации об этом.  Что то после таких действий со стороны Альфа банка пропадает желание пользоваться их услугами.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка