Навязывание кредита без ведома клиента

27.03.2022 19:35
705
3
Оценка
1
Отзыв проверен
ОЦЕНКА:1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА При заключении договора 07.03.2020  сотрудник торговой организации навязал мне дополнительные услуги «Комфорт лайт», «Гибкий график» и "Идеальный заемщик" заверив, что без данных услуг мне не одобрят кредит и что после одобрения можно будет услуги отключить в следующем месяце, позвонив на горячую линию и сумма кредита будет пересчитана.  На горячей линии отключили услуги, отказав в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что отключение возможно было в течении 10 дней. «...предоставление физическому лицу потребительского кредита является финансовой услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом «О потребительском кредите». Прошу вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-29T10:38:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-29T11:36:20+03:00
Добрый день. Поясним, что в нашем банке дополнительные услуги являются добровольными и подключаются с согласия клиента. Кроме того, для отказа от дополнительной услуги после оформления договора имеется установленный срок. Если клиент обращается после истечения срока или услуга была использована, возврат денежных средств за нее не предусмотрен. При оформлении договора вы подключили только услуги "Гибкий график" и "Идеальный заемщик", сервис-пакет "Комфорт Лайт" подключен не был. Мы всегда стремимся к индивидуальному подходу при поступлении обращений от клиентов и предлагаем пути их решения. По результатам рассмотрения вашего обращения вопрос был решен положительно, информацию о поступлении денежных средств отслеживайте в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что ситуацию можно считать решенной, и вы отметите это в комментарии к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка