Молча списали комиссию. Игнор в чате

С начала года заметил что появилась комиссия. При переводе. Перевел на счёт другого банка списали комиссию 9р ну это фигня ладно. Уточнил в чате.  Но после этого делал перевод карт2карт все было без комиссии  Тут сегодня сделал такой же перевод. С альфы на Тинькофф. Тинькофф показал 0 комиссия. Смс от Альфа с кодом. Ни слова про комиссию. Подтверждаю. Списывается 33643.5р. итого комиссия 643.5р Для меня это не приемлимо! Тут же пишу в чат прошу отменить операцию. Я не был предупрежден о комиссии.  Говорят были какие то пущи. Я ничего не видел. Потому как если бы видел я пошел бы лучше снял деньги налом без комиссии  Писал Тинькофф поддержке. Они говорят комиссию снял именно Альфа. Просят туда обращаться. Они не могут отменить операцию. Говорят пишите альфе они должны отменить. Пишу - игнор.  Писал сразу после совершения операции. Сначала отвечали. Но ответили что не могут отменить и все больше нет ответа  Да как не могут то. А ошибочные платежи. Как отменяются. Это ошибочный платеж я был в полной уверенности что переводы без комиссии.  Я не был должным образом уведомлен.  Я вообще не понимаю почему такое достаточно серьезное изменение происходит молча? Да нужно банер в приложении чтобы пока не подтвердил все переводы заблокированны. Что это за отношение к клиентам? Ааа да ладно давай введем комиссию заплатят те кто не заметит. А ещё и в смс уведомлении сумму не укажем. В смс уведомлении сумма была без комиссии и не слова про комиссию. Вобщем Альфа банк. Я уже писал вам в чат. Писал в обратную связь. Пишу тут. Возвращайте отменяйте операцию.