Отказывают от снятия заявки с рассмотрения

Банк разработал программы кредитные каникулы и решил воспользоваться ситуацией, дополнительно нагрузить заёмщика  дополнительными тратами. Позвонила в воскресенье на горячую линию банка, чтобы уточнить условия  предоставления кредитных каникул по ипотеке. Сотрудник банка озвучила не все условия программы, уверила, что переплат по данной программе нет. Окончательно не понимая все условия программы(в том числе из-за плохой связи),  сотрудник предложила подключить программу без подтверждения доходов. Не до конца поняв суть программы и необходимость снятия на данный момент кредитной нагрузки, я согласилась  на подключение заявки, рассмотрение которой проходит до 5 рабочих дней. Много позже выяснилось, что у банка действуют 3 программы кредитные каникулы, но мне была предложена только одна, при том самая для меня не выгодная.В итоге сумма, которую надо переплатить это 10% от суммы долга, что меня категорически не устраивает. Осознав всю бредовость идеи, перезвонила в банк на следующий день, чтобы данную заявку сняли с рассмотрения. Замечу, заявка ещё не рассмотрена и программа не подключена! Банк отвечает, что снять заявку с рассмотрения они технически не могут, так как этот момент  не доработали, т. е. отказали в снятии заявки с рассмотрения!  Я категорически не согласна с подключением данной программы и мне не требуется подключение программы кредитных каникул, и я отказываюсь от подключения данной программы. Требую от банка снять заявку с рассмотрения и не подключать данную программу. Документально и технически я не подтверждала, что согласна на подключение данной программы. Никаких смс уведомлений с подтверждением о подключении к данной программе мне не приходило.