Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оператор: «Меня не интересуют …На мои вопросы ответьте!!!»

28.03.2022 12:08
1563
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну это клёво! Позвонили от имени убрир банка оператор Екатерина примерно в 13:40 (к-сожалению номер не сохранился в книжке - с большой радостью предоставил бы его - если что мой номер (указал в данных) - просьба проверить данный диалог. Звонит оператор - задаёт вопрос по недавно доставленной карте и задаёт 4 вопроса - я начинаю уточнять про годовую комиссию, на что не получив получаю дальнейшие вопросы один из которых - снятие наличных - я со своей карты давно забыл как снимать наличные - подумал надо обновить данные в мозге и спросил - на что меня снова одаривают вопросами по типу «а вам зачем для чего какими средствами?» я уточняю свою мотивацию - поддамся вдруг общей панике и захочу снять - объяснил. Мне начали орать в ответ мол ответьте зачем снимать - я объяснил что у других банков типо тинькоф можно снять от 3000 р. В любом банкомате подразумевая что и картой убрир возможно так же смогу снять, на что мне в ответ «мне не интересно как в других банках!!! На мои вопросы ответьте», что у меня вызвало резонный вопрос - а на мои вопросы то почему не ответили - ни на годовое обслуживание, ни на снятие наличных - вопросы и вопросы. С ещё большим криком мне начали кричать в ответ на что я задал вопрос - кто чей клиент? Я ваш или вы мой - почему вы меня заставляете вас обслуживать? В-общем мне сказали до свидания)  Я НЕ ЗНАЮ О ваших скриптах информирования но это новый уровень - орущий в трубку оператор😂
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-03-29T14:53:02+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Таких ситуаций, как та, которую вы описали в отзыве, быть не должно. Мы внимательно ознакомились с диалогом, и, к сожалению, выявили ошибки в работе специалиста. Этот вопрос мы уже проработали с коллегами, во избежание таких ситуаций в дальнейшем. Понимаем, что это оставило негативное впечатление и приносим наши искренние извинения. Надеемся, что небольшая компенсация за доставленные неудобства, которая поступит вам в течение двух рабочих дней, сгладит произошедшее. Мы будем рады подробно проконсультировать вас по условиям вашей карты и прочим вопросам по адресу smm@ubrr.ru, а также можем перезвонить вам для консультации - в таком случае, пожалуйста, сообщите удобное время для получения звонка в комментариях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.09%
решено проблем
898
отзыва
883
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка