Комиссия за снятие наличных с кредитной карты

28.03.2022 13:54
2308
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  С декабря 2021 года являюсь обладателем кредитной карты 110 дней без % с бесплатным обслуживанием и льготным снятием/переводом 50тыс в месяц. Пару месяц все было отлично: с удовольствием пользовался картой и снимал наличные. Но в феврале я потерял свою карту и мне пришлось ее заблокировать. С помощью оператора из чата я составил заявку на перевыпуск карты. Карту получил, все задолженности оплатил и решил снова снять наличные в рамках льготный суммы.  И тут начинается самое неприятное.  После снятия суммы в банкомате банка партнера мне начисляется комиссия за снятие наличных. Пишу в чат: как так, у меня по тарифу предусмотрена льготная сумма для снятия, да и снимал я у банка-партнера... А мне отвечают, что у моей перевыпущенной карты НОВЫЙ тариф, где уже такой опции нету. И тут я обалдел совсем.  Уважаемый Райффайзен банк, как так получается, что при перевыпуске старой утерянной карты, вы переводите клиента на новый тариф и при этом нигде не пишете об этом?? Из-за всех этих действий я остался должен банку комиссию за снятие наличных + теперь я вынужден платить проценты за пользование этими деньгами, т.к льготный период на них теперь не распространяется.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-04-01T13:43:52+03:00
Добрый день. При выпуске кредитной карты, взамен утерянной, сотрудник не проверил настройки новой карты. Тариф был изменен, что привело к списанию комиссии и начислению процентов. С сотрудником вопрос проработали. Мы возместили сумму комиссии на ваш счет, отменили начисленные проценты и перевели нельготную задолженность в льготную. По вновь перевыпущенной карте тариф корректный. Карта доставлена в отделении, вы можете получить ее. Извините, что подвели вас. Будем признательны, если в комментариях вы укажете о решении вашей проблемы. Калиновская Мария Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
user5739572
2022-04-04T21:01:55+03:00
Большое спасибо за помощь. Рад, что удалось решить эту проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка