Вернули комиссию

28.03.2022 14:17
1122
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Как и многие тут столкнулся с комиссией за стягивание с карты Альфа банка. Переводил на Тинькофф как обычно часть полученной зарплаты. Пуш уведомления об измненениях не получил, в приложении Тинькофф комиссии не было. Сняли комиссию. Справедливо возмутился и написал им в соц сетях в личные сообщения. Особенно ни на что не надеясь. Сотрудники уточнили данные, через какое-то время пришли и признали что действительно пуш почему то до меня не дошел и вернули комиссию. Лояльность восстановлена. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-02T11:55:17+03:00
Спасибо за отзыв. «Справедливо возмутился и написал им в соц сетях в личные сообщения», — уточните, дату списания комиссии и дату обращения? Также просьба направить скриншоты обращения в соц сетях и скриншот подтверждающий возврат нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 06.04.2022 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
user-54697688574
2022-04-04T12:45:51+03:00
отправил
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-07T15:16:47+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв. Рады знать, что принятый в банке подход и уровень предоставляемого сервиса вызвал у вас такие приятные эмоции, которыми вы решили поделиться. Обещаем и дальше радовать вас. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка