Не начислен кэшбэк по акции "онлайн кэшбэк"

28.03.2022 14:31
634
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень разочарована действиями Банка. В декабре месяце пришло уведомление об участии в акции "Онлайн кэшбек" по моей кредитной карте. В условиях акции было гарантировано обещано получить 20% от трат, но не более 3000 рублей. По всем критериям ознакомившись с условиями я подходила и решила поучаствовать в акции потратив по кредитной карте более 15000 рублей. В назначенный день выплаты кэшбека -14 января 2022г.  баланс карты не изменился. После чего 19го января было составлено обращение А220119008.  Решение по нему было принято 25го января, где Банк пообещал начислить кэшбек до конца февраля. Но и до конца февраля выплаты не поступило...  Составили с оператором по телефону повторное обращение 8го марта по данному вопросу (номер второго обращения - А2203081214), но оно до сих пор в работе, хотя, было написано что решится должно в течении 4-х дней. Тянется вопрос с 14го января, прошло уже 2,5 месяца, а условия акции Банком так и не выполнены...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-19T09:13:13+03:00
Уточните, пожалуйста, обращение было рассмотрено? Как решился вопрос? 11.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-07T15:21:07+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2203081214. Вы будете проинформированы о принятом в банке решении по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка