Как дать банку в долг наличные средства бессрочно и без процентов

Мною были внесены средства наличными в размере 12000 рублей (купюры 5000р - 2 шт 1000р - 2 шт) В Банкомат АльфаБанка № 503318 находящегося по адресу в г. Санкт-Петербурге, шоссе Революции д.41/39 время внесения - 25.02.2022г. в 15:05 минут по Москве. На счет банка Открытие. Использовал систему NFC пополнял карту  5140 **** **** 7234. При внесения средств банкомат не выдал мне чека и не зачислил денежные средства. На терминале было написано "нет связи" после чего данный банкомат показал главное меню и для последующих клиентов работал исправно (ну по крайней мере для двух). На момент 28.02.2022г. Альфа банк заменил свой банкомат на новый. Видимо я не первый счастливчик. В АльфаБанке заявили что срок рассмотрения 3 рабочих дня. Сегодня 28.03.2022г. К сожалению видео и фото фиксации не делал. Стараюсь избегать этот банк с их банкоматами и пополнять карту при помощи других банкоматов. Банк АльфаБанк по истечению срока рассмотрения НЕ ЗНАЕТ что делать в данной ситуации цитирую "к сожалению, у нас недостаточно данных, чтобы разобраться в ситуации." о каких данных идет речь если в банкомате установлены камеры и так-же это все происходило в торговом ентре где есть камеры? Полагаю что АльфаБанк незаконно удерживает средства. Еще очень беспокоит что по истечении срока 3 рабочих дня банк не может посмотреть камеры установленные в банкомате и идентифицировать что я вносил средства. Сегодня 28.03.2022года Поступления на мой расчетный счет нет.  Получен ответ от банка Открытие  о том что Альфа Банк цитирую " по текущим параметрам операция внесения не зафиксировано. По нормам ГК банк обязан вернуть деньги и выплатить проценты за те дни, когда деньги были недоступны. +Моральная компенсация. Деньги предназначались для уплаты налогов. +Сумма процентов – в размере ключевой ставки ЦБ РФ. +В соответствии с Законом о защите прав потребителей я требую зачисления неустойки в размере 3% за каждый день просрочки оказания услуги по зачислению денег. +Готовлю иск в суд. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Письма в Роспотребнадзор и в ЦБ уже отправлены. Номер обращения в АльфаБанк - А2202253104