Отвратительное обслуживание

28.03.2022 15:15
671
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15.03.2022 обратился на горячую линию для закрытия счет по кредиту и получения справки о закрытии и состоянии счетов на 21.12.2021. На горячей линии отказали в предоставлении справки с ответом, что необходимо обращаться в отделение банка… это все прекрасно, но только в нашем населенном пункте отделений нет.  16 марта оставил обращение на сайте банке по данному вопросу, сказали что необходимо обновить паспортные данные. Хорошо, данные обновили, дальше тишина.  Никаких уведомлений не поступало. 28.03 повторно позвонил в банк, сказали, что данные обновили, но справку все равно не могут прислать на эл. Почту, так как ее сначала нужно привязать к номеру телефона (а доступа к тому номеру уже давно нет, кредит был закрыт в 2015 году). В итоге получается какой-то замкнутый круг. Также 28 марта оставил новое обращение, в случае отказа в предоставлении справки, буду вынужден обращаться уже в Центробанк
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-29T17:20:06+03:00
Добрый день. Действительно, при не обновленных паспортных данных банк не предоставляет справку, так как она не будет иметь юридической силы. Знаем, что для урегулирования возникшей проблемы с вами связывался наш специалист и согласовал отправление документа. Рекомендуем ожидать поступление справки от 2-х до 6-ти недель. В решении вашего вопроса мы постарались учесть особенности сложившихся обстоятельств, и надеемся, что вы остались довольны результатом. Будем рады комментарию с вашей стороны. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка