Ужасный банк

28.03.2022 17:18

661

Оценка

Отзыв проверен

Была оставлена заявка на кредитную карту 25.03.2022,на сайте альфа банка, в этот же день она была предодобрена, со слов сотрудника на 200тр, но это не точно т.к. лимит будет известен только при получении, согласовали с сотрудником дату и время получения кредитной карты на 27.03.2022 с 13:00 до 15:00( доставка курьером) Так как в нашем городе нет отделения банка, то ближайшим местом получения назначили г.Новосибирск ( расстояние 400км) НО, приехав по адресу, по которому должен был приехать курьер, и прождав его более трёх часов, курьер так и не приехал! Хотя в течении времени ожидания два раза связывались с оператором и оператор отвечал, что курьер обязательно приедет, ждите… Спустя ещё час, снова связались с оператором и девушка ответила, что произошла техническая ошибка и курьер не приедет, предложила получить карту в своем городе, в салоне связи Связной… НО приехав в Связной, при получении карты выяснилось, что лимит там 15тр… От вашей карты я естественно отказалась, т к такой лимит это просто смех! Очень жаль потерянного времени, и денег на бензин. Очень негативное мнение оставил о себе банк, поэтому большая просьба, удалите пожалуйста мой номер телефона из своей базы.

Альфа-Банк

2022-04-15T14:26:03+03:00

Уважаемый клиент, Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проверим работу сотрудников курьерской службы и при выявлении нарушений примем меры. При рассмотрении заявки на кредитную карту, оставленной в интернете, банк может вынести только предварительный результат. Финальный результат по заявке и окончательные условия кредитования, в том числе лимит, известны только после предоставления документов и проведения полного кредитного анализа. Мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы в соответствие со 152-ФЗ, включая рассылки от 3-й стороны, с которой мы заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации. Однако мы продолжаем их обрабатывать для исполнения заключённого с банком договора, на основании пункта 5 статьи 6 закона «О персональных данных» (152-ФЗ)." Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

user2222525

Здравствуйте, проблема не решена, т.к данный банк продолжает звонить на мой личный номер телефона. Повторно прошу убрать его из своей базы. В дополнение к отзыву: прослушайте записи разговоров, если есть такая возможность, т.е дело в том что ваши сотрудники вводят людей в заблуждение намеренно. Если звонки не прекратятся, будет написано заявление в полицию.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026