Отвратительное обслуживание

29.03.2022 06:16
1115
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились 28.03.2022 в отделение банка г. Омск, ул.Лермонтова, 43 за получением справки о состоянии счета. Поразило поведение оператора И-ко - с очень недовольным лицом, грубыми высказываниями в духе «покажите мне пальцем, к кому вы обращались» (в прошлом году уже писали заявление на изменение данных, но почему-то изменений не было, в чем И-ко решила обвинить именно нас). Давно не встречалось подобное отношение в сфере услуг, тем более банковских, ведь сотрудники - лицо компании и теперь вряд ли захочется ещё раз обратиться в этот банк. Каждый год берём подобную справку для госслужащих в нескольких банках и всегда приветливых сотрудники, но только не здесь. Исключение - молодая сотрудница, которая в отличие от коллеги, быстро и вежливо оформила запрос.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-30T16:16:04+03:00
Уважаемая Юна, спасибо за Ваш отзыв. Несомненно, информацию о возникшем инциденте я направила руководителю офиса, с сотрудником будет проведено обучение. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь на лояльность к Банку. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
user-59337694623
2022-04-15T09:51:22+03:00
👍🏻
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь с компенсацией покупки

Оценка 5

Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил... Читать полностью

13.09.2026

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз

Оценка 5

Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с... Читать полностью

13.09.2026

Вопрос по ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали... Читать полностью

13.09.2026

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка