"Высокий" сервис ведущего банка страны!

29.03.2022 10:39
613
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Это вопиющая халатность, безалаберность и не клиентоориентированность! дважды выпустили карту не на мою фамилию, дважды кормили "обещаниями" все исправить и доставить карту! курьер мало того, что не приезжал. так и не предупреждал! ДВАЖДЫ ПЕРЕНОСИЛИ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ! второй раз, когда якобы собирался доставить, попросил часик подождать....благо не согласилась, потому что на следующий день новый курьер, сказала, что моя карта ему не выдана, т.к. опять ошибка в фамилии! интересно, что накануне мне предыдущий предлагал подождать! была "приятно" удивлена высоким уровнем сервиса банка! точно больше не обращусь ни за какими продуктами банка! зато рекламные звонки с завидным постоянством поступают на телефон!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-11T09:55:33+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2203291563. Вы будете проинформированы о принятом банком решении по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка