Сняли 199 рублей комиссию за снятие наличных 5 раз

29.03.2022 12:39
1211
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я снимала наличные 5 раз и 5 раз  у меня сняли комиссию по 199 рублей . Дозвониться невозможно до горячей линии , один раз дозвонилась объяснила ситуацию девушке что сняли денежные средства комиссию , снимала в сбере терминал , девушка сказала что да если снимаете с терминала не партнера то снимается 199 , НО до 50000 раз в месяц можно снимать наличные без комиссии в любых банкоматах мира это условие этой карты при условии что тратишь 10000 в месяца у меня эти условия выполнены , девушка сказала что соединит с другим оператором , но соединение так и не произошло , так почему же сняли комиссию , 5*199 р это почти 1000 рублей , раз условия выполнены .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-11T12:04:24+03:00
Уважаемый клиент, комиссия возвращена на ваш счёт. Альфа-Банк.
user-82857697852
2022-04-11T12:16:47+03:00
Спасибо за то что отреагировали и вернули )!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка