Нарушение персональных данных

29.03.2022 12:56
662
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29.11.2021г. на мой номер телефона поступило смс, о том, что я якобы оформила кредит. В данном смс значилось абсолютно не мое имя, некий Алексей. Я потратила своё время и дозвонилась до контактного центра. Оператор создал жалобу о том, чтобы мой номер телефона отвязали от данного человека. Мой номер телефона принадлежит мне более 10 лет.   26.03.2022г. я подала заявку на оформление дебетовой карты. Позвонив на горячую линию, я снова слышу не своё имя, и выясняется, что мой номер телефона до сих пор привязан к этому человеку.  Я считаю эту ситуацию полным нарушением персональных данных и халатным отношениям к жалобам! Мало того оператор контактного центра сказала, что я должна потратить своё личное время, пойти в отделение банка и написать жалобу в отделении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-11T12:19:54+03:00
Добрый день, мы актуализировали данные и удалили номер из базы банка. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка