Возврат комиссии

29.03.2022 15:37
631
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Получаю зарплату на карту Альфы. 17.03.2022 я получил зарплату и как обычно перевёл её с карты на карту через приложение стороннего банка. 20.03.2022 с текущего счёта была списана комиссия в размере 975 руб. 23.03.2022 я получил на почту уведомление от банка «Новые условия пополнения карт других банков». Таким образом комиссия была списана до уведомления клиента об изменении существенных условий договора. Оператор в чате пока проблему не решил и сомневаюсь что поможет :( [url=https://downloader.disk.yandex.ru/preview/b0068ddaacfc7009e0e864ca46c5aebb9e7d2156e39edd9901259ed67c74d71f/624334bb/9XqJUY3smqfsBhrttTBAzq5VPe0livVqYLrdtfmxoUDZF-S9gRecONZKdrI5zWHoZQFjfTnxLlJDmo-pWVgWpA%3D%3D?uid=0&filename=Screenshot_2022-03-29-15-16-36-104_ru.alfabank.mobile.android.jpg&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&owner_uid=0&tknv=v2&size=2048x2048]скрин перевода[/url]   [url=https://downloader.disk.yandex.ru/preview/570f06175dd99852a487453ad22b0b4757a11176cafaa8437edec445f869c8c5/624334f0/a-ANsF5JdKA7vYsl4RhJjwGQtfbKrU60TB3ROsFNAfBYokSWDxJiZrs0y0dnRKt52i-410fRFPbht-sQ8F06Bg%3D%3D?uid=0&filename=Screenshot_2022-03-29-15-16-41-537_ru.alfabank.mobile.android.jpg&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&owner_uid=0&tknv=v2&size=2048x2048]скрин комиссии[/url]   [url=https://downloader.disk.yandex.ru/preview/4b3b7f2071c5558db147646b4407c32a85ec98e91ba7acbd50c25b115cd8da37/62433596/950JKdDVL8qhsw6XWNgzXxSV5U7Yyx_9RG-166epn07iRcItPbxoqnD_97a5-izpPdv1BdExv7c0e0lp1NnysA%3D%3D?uid=0&filename=2022-03-29_15-35-42.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&owner_uid=0&tknv=v2&size=2048x2048]скрин письма[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T12:22:35+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой "1", учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "3".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-10T14:10:59+03:00
Уважаемый клиент, с 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на ваш счёт. В дальнейшем комиссия будет списываться в соответствии с тарифами. Альфа-Банк
L-e-V
2022-12-21T13:04:34+03:00
Каждую копейку приходится выбивать из банка, уже в норму вошло сохранять pdf файлы акций и скриншоты переписки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка