Профессионализм сотрудниц банка

Добрый день! Первое. Для Банки.ру: почему в моём обращении некоторые слова записаны слитно? Я писал все слова раздельно. Второе. Для Банка ВТБ: Меня предупредили, что весь разговор будет записан, поэтому легко проверить какие вопросы я задавал и какие ответы получал. Мои вопросы: 1. Какова сейчас ставка по пенсионной карте? 2. К пенсионной карте привязаны несколько счетов. На средства каких счетов начисляются проценты на условиях как пенсионные? 3. Повышенный кэшбэк 1,5% при обороте по карте 10 тысяч или 20 тысяч? Пояснение: В личном кабинете указана возможность перехода на повышенный кэшбэк, но не указана сумма оборота по карте в месяц. 4. С какого времени начинает действовать повышенный кэшбэк? 5. Почему моя оплата за электроэнергию от 10.03.2022 в сумме 481,88 отнесена в категорию «Платежи и переводы», а не в категорию оплата за ЖКУ, в которой начисляется кэшбэк 10%? Пояснение: для меня неудобно, когда я не могу сам указывать месяц и сумму, отличную от выставленного счёта, за ЖКУ. Например, мне неправильно выставляют счёта за электроэнергию. А банк полностью становится на сторону Мосэнергосбыта и доверяет выставленному счёту и не позволяет клиенту банка самому определять сумму платежа, а все претензии Мосэнергосбыт должны решаться со мной, а не с банком. То же самое относиться и к квартплате. У нас с бывшей супругой лицевой счёт не разделён: большую часть выставленного счёта оплачиваю я, меньшую она, т.е. счёт за квартплату оплачивается двумя платёжками разных банков. Фактически я не могу воспользоваться акцией банка по кэшбэку на оплату ЖКУ. В банке «Открытие» интерфейс позволяет клиенту банка самому корректировать месяц и сумму платежа. 6. На оплату мобильного телефона какой кэшбэк начисляется? 7.Сберегательный счёт: надо его пополнять 31 марта или 1 апреля, чтобы на сумму пополнения начислялись проценты в апреле? С уважением, Анатолий Иванович.