Ушла сумма со счета и не дошла до получателя

29.03.2022 17:59
1921
Оценка
1
Отзыв проверен
14.03.22 обратилась в офис на Ямашева для совершения валютного перевода.  Далее по регламентированному времени ждала 6 дней для отправки суммы на счёт получателя. Банк так же запрашивал дополнительные документы для валютного контроля. Все документы были предоставлены, и перевод успешно ушёл в ОАЭ, для покупки недвижимости.  Вопрос очень срочный, так как выходят все сроки по сделке, нам ежедневно начисляются большие штрафы , так как деньги не дошли до застройщика. Со стороны Вашего банка нет никакого конкретного ответа о нахождении моих денежных средств. Обращалась много раз на горячую линию банка, но никакой контрактной информации и поддержки я не получила !  Прошу срочно разыскать  мои денежные средства, и отправить их застройщику, либо вернуть на мой счёт обратно! Либо я буду вынуждена обратиться в суд, такого халатного отношения со стороны Вашего банка я не ожидала ! Жду вашего звонка, спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-03T11:54:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-03T20:56:29+03:00
Добрый день. Перевод от 15 марта 2022 года был задержан банком-посредником банка-получателя. 06 апреля 2022 года он был возвращен на ваш счет, причина возврата: compliance. Второй перевод от 15 апреля 2022 года тоже был задержан банком посредником банка-получателя, причина возврата аналогична: compliance. Деньги по переводу вернулись на счет 03 мая 2022 года. Мы решили пойти к вам навстречу и вернуть комиссию за 2 перевод. Она поступит на ваш счет в течение 3 рабочих дней. С операторами проведем работу. Извините, что они вам не перезванивали с ответом. Также по договоренности с вами направили официальный ответ на русском и английском на электронную почту. После возмещения комиссии будет готов ответ и на бумаге. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка