Закрытие карты и счета карты

29.03.2022 21:10
655
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28.03.2022 обращался в отделение банка для закрытия карты и счета карты. После выхода из отделения зашёл в мобильное приложение увидел списания денежных средств переводимых в другой банк и списания денежных средств в размере 5300, 5300, 2600, 1300, в чате мне пояснили что это 4 программы защиты карты, которую я закрываю. В чате мне оператор Светлана данные списания отменила и сообщила о том, что необходимо обратится в отделение и также написать заявление на перевод тех средств, которые вам вернули за страховку. 29.03.2022 уже не получилось зайти в мобильное приложение, при обращении на горячую линию мне сказали что счёт уже у меня закрыт, а где денежные средства идите выясняйте в банк. Таким образом менеджер отделения продаёт страховки по закрываемым продуктам, дабы выполнить план и получить за это мотивацию. Отвратительно обворовывают на ровном месте
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-23T18:09:29+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-14T09:43:00+03:00
Уважаемый клиент, извините за сложившуюся ситуацию. Мы направили ваши слова руководителю отделения, с сотрудниками офиса проведена необходимая работа для исключения подобного в будущем. Деньги за страховку вернули, счёт закрыть не можем, поскольку на нём положительный остаток. Обратитесь, пожалуйста, в офис банка. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка