Совкомбанку плевать на клиентов, даже которые хотят открыть вклад!

29.03.2022 21:26
763
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Целый месяц не могут активировать СБП!! Потому что задублировался мой аккаунт. Причём вначале вообще говорили, что мы не причём. Отделение посылает на горячую линию , которая отравляет обратно в отделение либо в чат. В итоге ни по одному из моих обращений о помощи не был решён вопрос, мне нужно было пополнить онлайн копилку под 25% на 2 млн рублей, я не смогла!! Банку не нужны деньги!  при этом персонал низкоквалифицированный, даже ответы на элементарные вопросы не знает, например онлайн копилка на ежедневный или ежемесячный остаток( уходят на 5 мин читать на сайт и говорят неправильно!!), можно ли иметь 2 копилки, мне сказали нет, а на форуме Банки ру добрые люди помогли. В итоге куча потерянного времени и нервов и часы оживаний на телефоне и в чате!   номера обращений:   117088037 и 116829577
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-04T08:18:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-11T16:08:52+03:00
Уважаемая Елена! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в службу поддержки. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Работу по данному инциденту уже провели и приняли необходимые меры для его исключения в будущем. Открытие накопительного счета осуществляется на действующих условиях. Изменение процентной ставки на условиях счета открытого ранее не представляется возможным. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение по Вашей ситуации. Информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Creditlena
2022-04-11T18:40:37+03:00
Совком банк своим уровнем решением проблемы настолько удивил. За все дни, которые я не могла пополнить копилку начислил мне банк проценты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Помогли открыть счет под 15,5 процентов

Оценка 5

Увидела на банки,ру рекламу дебетовой карты совкомбанка - что новым клиентам при оформлении доступен накопительный счет под 15.5 процентов. Оформила через приложение заявку на... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка