Банк, который подставит. Не стройте свои фин. планы, опираясь на банк

У нас складывается очень странная ситуация с середины февраля между банком и клиентами. Казалось бы, что сейчас удержать клиента, который держит деньги в банке или использует карточный продукт - первостепенная задача. А нет! В марте Райффайзен банк настоятельно предлагал мнекарточный продукт «110 дней». В какой-то момент я сдалась и выпустила карту. На конец марта запланировала крупную покупку на средства, предоставленные банком. На всеобщем ажиотаже начала марта я сняла все средства, которые предлагал банк и в этот же день задала вопрос сотрудникам в мобильном приложении: могу ли я положить эти деньги назад и повторно снять их 24 марта. Сотрудник подтвердил мне такую возможность и даже расписал по датам расчет льготного периода. Однако, повторно я снять ничего не смогла. Отказ банка: исчерпан лимит по операциям в данном календарном периоде. Повторное обращение в службу поддержки, ответ: «Наш сотрудник ошибся, он должен был проверить операции по Вашему счету». Мной было составлено заявление в мобильном приложении. В этот же день мной было подано заявление в отделение банка на рассмотрение моего вопроса. Срок рассмотрения заявления, озвученное Райффайзен банком составляет 7 рабочих дней. Однако, по прошествии 8 рабочих дней и неоднократных вопросах о решении моей проблемы я так и не получила ни одного ответа из банка. В службе поддержки заявляют, что мой вопрос сложный и требует дополнительной проверки. Отвратительное отношение со стороны банка к своим клиентамочевидно. Мы все понимаем сложившуюся ситуацию в марте в нашей стране, но при этом никто не отменял обычный деловой этикет, сроки выполнения заявок, и обычное уважение к своим клиентам. Для подтверждения всего вышеизложенного могу предоставить скрины переписки со службой поддержки.