О закрытии счёта "Управляй процентом" в последний день расчётного периода

Планировал закрыть 31-го марта 2022 накопительный счёт"Управляй процентом" (далее по тексту - УП) и забрать с него денежные средства с полными процентами за март в Старооскольском отделении ГПБ (Белгородская область). Работница ГПБ отказалась провести эту операцию, ссылаясь на то, что полные проценты за март выплачены не будут. Прямо кошмарить начала, рассказывая страшилки про потерю процентов при закрытии счёта в последний день расчётного периода. Так же, как и про потерю полных процентов при снятии всей суммы в последний день месяца, без закрытия счёта. Мол, приезжайте «завтра». На мои возражения, что это не так, заняла "круговую оборону" - демонстративно считала и показывала мне проценты на калькуляторе (на калькуляторе, Карл!), причём каждый раз неправильно. Даже поворачивала в мою сторону монитор, тыкала что-то там на экране курсором мышки. Цирк какой-то. :) Мои доводы, что, по бывшему у меня ранее подобному счёту,проценты после снятия всей суммы в последний день месяца, начислили в полном объёме, во внимание не приняла. Позвонил на ГЛ ГПБ, где мне подтвердили, что при закрытии счёта в последний день месяца проценты должны выплатить в полном объёме. Толку от звонка не было, так как оператор сказала, что они сотрудников банка не консультируют. По своей линии сотрудница ГПБ отказалась сделать справочный звонок, но позвала коллегу, мол, "начальник", и они вдвоём продолжили меня стращать потерей процентов. Удалось вырвать всю сумму счёта, не закрывая. Знал, что проценты зачислят на следующий день. Так и вышло. На поездку в отделение пришлось потратить целый день,добирался электричкой. Своими некомпетентными действиями работники банка ставят меня перед фактом "завтра" снова тратить время, нервы, деньги на поездку, чтобы закрыть счёт, который должны были закрыть "сегодня" (счёт можно закрыть только в отделении). Хотя, на мой вопрос, могу ли я закрыть счёт УП в мобильном приложении, получил утвердительный ответ. То есть, работники банка совсем не в курсе условий по банковским продуктам. Накопительный счёт "УП" существует довольно длительное время, за которое работники ГПБ уж должны были бы разобраться в тарифах, "Условиях привлечения денежных средств на банковский счет «УП»", порядке закрытия счёта, разницы в терминах «начисление» и «выплата» процентов. И банк мог бы за это время разослать в отделения методические указания по накопительному счёту УП, в которых внести ясность и подробности. Потому как, кого из работников банка, ни спросишь, никто не знает, что такое «начало операционного дня», на которое начисляются проценты. Это что, секретные данные? Да и для клиентов в "Документы" по счёту не мешало бы добавить подобные разъяснения. Статистика сообщений клиентов ГПБ по закрытию счёта УП в последний день расчётного периода, по разным регионам, показывает, что в ГПБ творится форменный бардак в этом вопросе. Кому закрывают и выплачивают в соответствии с «Условиями…», кому нет. Напрашивается вывод, что работники банка получают премии за оттягивание сроков выплаты, чтобы банк хоть на сутки получил в пользование беспроцентные деньги. И потому, всячески не дают закрыть счёт УП в последний день периода. Подобное отношение к клиентам банка –  настоящее издевательство. Так что, в банк закрывать счёт я, конечно, не поеду за двести километров. Это лишит меня возможности в дальнейшем, месяца через три, снова открыть УП по акционным повышенным процентам, но не факт, что они ещё таковыми будут. Сделает ли банк выводы из сложившейся глобальной ситуации обмана клиентов, примет ли меры по внесению гласности и открытости в отношения с клиентами?