ОТП снова не слышит меня

02.04.2022 12:14

874

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте banki.ru, обращался к вам месяц назад ввиду того, что ОТП банк неправильно считал задолженность и в попытке исправить это путем предоставления расчетов, банк присылал всякие отписки типа сумма указанная в приложении-и есть ваш долг. И в тот раз меня спасли от того, что ОТП пытались заплатить меня на 10000 больше. А все началось с того, как с нового года, ОТП банк ввел рассрочку. Все покупки тянули карту вниз, а пополнения не засчитывались. И вот все посчитав и предоставив справки в ОТП банк, где ошибка опять идет больше месяца, я им пишу 18.03.22, на что они мне, 02.04.2022 присылают ответ , отписавшись в СМС- "По счету карты отражена задолженность 6623,21, и положительный остаток 4317,13" А в приложении совсем все по другому: долг по рассрочке 8300,94, общий долг - 6623,21, и собственных каких-то средств 22795,49. Было пополнение на 3078 рублей 28 марта, но сумма никакая, ни рассрочки ни общего долга так и не поменялась. И как сумма рассрочки больше общего долга по карте??? По моим обоснованным расчетам, и справкам за предыдущие периоды, предоставленного в банк, с учетом пополнения 28 марта на 3078 рублей, долг на сегодня всего лишь 2306,08, баланс по карте 38693,92. Причем отписавшись в смс банк не перезвонил, не объяснил почему что и как а просто кинул смс и все. Вот такая петрушка с Нового года с банком ОТП, никто решать ничего не хочет

ОТП Банк

2022-04-11T16:27:57+03:00

Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной ситуации отмечу, на дату 11.04.2022 г. по карте сумма задолженности по рассрочке составляет 6 623,21 руб. Частично досрочно погасить рассрочку автоматически при поступлении средств не представляется возможным, поэтому остаток собственных средств на карте в размере 4 317,13 руб. будет списываться ежемесячно, согласно графику погашения платежей по рассрочке. Баланс Вашей карты отражается с учетом остатка задолженности и наличия собственных средств. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

user7949923

2022-06-07T23:24:27+03:00

решено

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026