Списали НДФЛ из кредитных денег не в грейс и начисляют проценты

Прошло некоторое время с моего предыдущего сотрудничества с банком и ОТП снова выкатил интересный продукт - кредитную карту с длинным честным грейсом и кешбеком "на всё". Процесс оформления банк сделал несколько запутанным, но в целом, удобным. Пускай и не в назначенный день, курьер карту доставил. Сама карта выглядит как другой продукт банк (120 дней без процентов), отличить их можно только по названию тарифа, название которых (KR_KR_MW_CC_CB_1INT) в ОТП достойно отдельной истории. На конверте с картой значится похожий но отличающийся набор символов, что ещё больше сбивает с толку. Зато документы никто не требует сразу подписывать, ссылка с ними приходит позже. Есть возможность спокойно ознакомиться и все проверить. В первый месяц кешбек выплатили только после обращения с задержкой в пять дней. Какого-то предварительно расчета или выписки по кешбеку банк не представляет, поэтому любые расхождения с ожиданиями надо угадывать самостоятельно или мучить поддержку банка. Банк в указанный срок выплатил вознаграждение за оформление карты по приглашению, а также за приглашенных мною друзей. Сразу же удержал отдельной операцией НДФЛ за сумму, превышающую 4000 рублей. Беда лишь в том, что операция эта была никак не подписана и снова пришлось обращаться в поддержку. Чуть позже я заметил, что в мобильном банке начала отображаться небольшая сумма процентов. Я несколько раз в течение месяца обращался к сотрудникам банка в чате, что выяснить, за что были начислены проценты. На что мне отвечали, что льготный период действует, а проценты - это сбой отображения, который будет исправлен в ближайшие недели. Лишь 10 марта было создано обращение, на которое я 28 марта получил следующий ответ: [quote]В ответ на Ваше обращение № сообщаем: после выплаты по акции "Приведи друга" с суммы 7500,00 руб., согласно Бонусной программе, был удержан НДФЛ в размере 455,00 руб. данная операция относится к операциям получения наличных денежных средств, в связи с чем, осуществляется начисление процентов, начисление процентов правомерно, основания для отмены отсутствуют. ОТП Банк[/quote] Т.е. банк умышленно удержал удержал НДФЛ не из поступившего на счёт бонуса, не из следующего пополнения счета, а из кредитных средств! Месяц сотрудники банка морочили мне голову, пока росла льготная задолженность по карте, и теперь, чтобы избавиться от начисления процентов мне надо вывести карту в ноль. Более того, банк собирается проделывать это каждый раз, когда будет начислять какой-либо бонус? Как вас после такого кому-то рекомендовать? И все это из-за 20 рублей процентов? Не слишком ли мелко, чтобы портить впечатление о банке, ОТП? Хочется, чтобы банк озвучил свою позицию публично.