Ужасное обслуживание

03.04.2022 12:07
730
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получив дебетовую карту  "Мир " и решив зайти в интернет банк через андроид , браузер яндекс , находясь у стойки  менеджера. Менеджер не смог мне помочь убрать рекламную картинку ,которая вылезла в личном кабинете и настаивала на том ,что у них нет личного кабинета на сайте в мобильном телефоне. Что подтвердила руководитель офиса ,установить пинкод самому без помощи менеджера можно только  через мобильное приложение или гостевой компьютер, установленный в офисе. На следующий день мне не выдали дебетовую карту "виза" ,хотя она находилась в офисе ,согласно пришедшей мне смс. Вызывает большое сомнение ,что сотрудники офиса отправляют жалобы, сканируя их. Больше похоже, что они набирают непонятно какой текст руками. Для того ,чтобы клиент отвязался приходит смс сообщение о регистрации претензии с номером. Тест претензии неизвестно какой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-10T15:44:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-19T13:03:35+03:00
Уважаемый клиент, по вашим вопросам в банке зарегистрированы обращения: A2204011676 и A2203312742. Информация о принятом решении поступит по указанным в обращениях контактам. Альфа-Банк.
lnili
2022-12-07T11:16:11+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка