Отвратительная поддержка и клиентоориентированность банка!

Для начала мне заблокировали счёт, без объяснения причины, но это ладно суть не в этом. Попросили предоставить реквизиты для вывода денежных средств, реквизиты предоставил деньги вывели, но вывели только рубли, выводили деньги 3 дня, учитывая все просьбы вывести как можно скорее, т. к. это деньги, на которые я живу. Помимо рублей лежали доллары на валютном счёте. Чтобы вывести валюту нужно: либо предоставить реквизиты SWIFT, либо конвертация в рубли и перевод уже рублей. В банке куда выводились средства не было валютного счёта, сообщил об этом менеджеру. После чего мне позвонила оператор девушка, сказала, что, если у меня нет валютного счёта, мы (банк) сконвертируем валюту в рубли и переведут мне. Я уточнил какой будет курс перевода валюты, сказали, что курс перевода составит 95,66 (на момент разговора был такой курс в тинькофф). После разговора с оператором я ещё раз написал в чат поддержки в банке и попросил сконвертировать валюту в рубли и перевести мне и уточнил курс перевода, действительно ли он составит 95,66, ответили, что, если оператор назвал такой курс, значит перевод будет осуществлен по нему. На следующий день пришёл перевод на сумму 181 412,70, на балансе валютного счёта в тинькофф было 2058$, несложными расчетами выяснилось, что курс перевода составил 88,1, а не обещанный 95,66, то есть банк забрал у меня 15456 рублей. Написал в поддержку в чате и началось. Первый раз ответ должны были предоставить до 30.03.  Уже 30 марта написал, что переносят рассмотрение моего обращения до 02.04, я написал в поддержку и перенесли срок до 31.03 хорошо, ждём. Каждый раз разные сотрудники поддержки в чате уверяли меня в том, что мое обращение в приоритете и скоро мне ответят, но каждый раз я писал первый с вопросом о том, когда мне ответят и где мои деньги и мне говорили, что мои вопросом занимаются, получается все по кругу.   Что ж 2 апреля очередной срок ответа и перевода МОИХ денег. На вопрос, что с моим обращением сказали, что до конца дня ответим, к сожалению, так никто и не ответил. Уже 3 апреля, после игнора со стороны банка я узнал, что же с моим обращением, на что я услышал забавный ответ, что мое обращение будет рассмотрено до 3 апреля, включительно. К сожалению, мое обращение так никто и не рассмотрел. Что хочется сказать, Тинькофф, будьте добры верните мне уже мои средства. По-моему это худший сервис. Возможно, банк думает, что я уже не его клиент и можно так морозить меня, но мне ещё должны перевести 15 тыс с инвесткопилки, когда откроют торговлю их фондами, так что мои отношения с банком ещё не закончены.