Банк, который испортит вашу идеальную кредитную историю

Добрый день.  Я -человек, который терпеть не может строчить отзывы, но уже второй раз я вынуждена писать свой отзыв о работе этого банка. Возможно, моя история поможет обойти стороной Ренессанс кредит, чтобы уберечь вашу кредитную историю от халатного отношения этой шарашкиной конторы. Я добросовестный заемщик, который постоянно пользуется кредитными продуктами. Теперь я не могу этого делать, т.к. числюсь по вине Ренессанса - должником.  11.10.21 я отправила заявление на досрочное погашения кредита. Приложение само рассчитывает окончательную сумму на день подачи заявления. Я внесла всю сумму для погашения и со спокойной совестью и удалила приложение. 03.04.22 мне пришло сообщение о том, что я должник года и мне срочно необходимо погасить свою задолженность. Я незамедлительно звоню в банк, меня робот обзывает "должником", но на оператора я не попадаю. Скачиваю снова приложение и вижу эту задолженность. Пишу в чат, милые дамы говорят, что для погашения задолженности мне не хватило денег, досрочное погашение было отклонено и все это ВРЕМЯ начислялись пени! Неужели я сама себе враг и могла такое допустить? По какой причине меня приложение и его расчеты ввело в заблуждение и никто из специалистов со мной не связался по этому вопросу??? Как кредит навязать, так они звонят каждый день, а как сообщить о такой важной вещи, так спокойно сидели и начисляли меня, внесли меня в черный список и из-за них со мной теперь не работает ни один банк (понятно почему). В итоге составили обращение, ждать 7 дней ответа.  Планирую обратиться в суд, чтобы восстановить свою кредитную историю, если банк это не сделает самостоятельно, в чем я очень сильно сомневаюсь. Это ужас! Р-разочарование.