Если Вам нужен банк, которому плевать на проблемы клиентов - вам в банк Русский стандарт

Являюсь клиентом этого банка уже больше года. За это время не было проблем, но видимо по причине того, что мне не приходилось сталкиваться со службой поддержки клиентов, которая в этом банке по сути отсутствует. И вот в один прекрасный день (22.03) я обнаружила что по моей карте заблокирована возможность совершения онлайн покупок. Просто так, без какой либо причины (или хотя бы ее подобия). Причем невозможно оплатить даже собственными (некредитными средствами). Тех поддержка в решении этого вопроса помогать не собирается вообще никак. Они якобы составили обращение со сроком решения 28.03). Т.е. 6 дней. При этом правда в приложении написано что срок рассмотрения до 01.04. Ну да ладно, не столь важно, все равно на эти сроки всем абсолютно плевать. По наступлении 28.03 естественно ничего не произошло. И на мой вопрос в чате мне предложили создать дополнительный запрос чтобы узнать примерный срок решения моего вопроса. Срок рассмотрения такого вопроса по их словам - 5 рабочих дней!!!! 5 дней не чтобы решить проблему! Чтобы узнать в какие сроки ее может быть решат! Но даже и в 5 рабочих дней никто и не подумал ничего ответить. А знаете что на мой вопрос предложила служба поддержки?) Правильно- написать еще один дополнительный запрос для уточнения причин по которым не ответили на предыдущий дополнительный запрос) И да, срок рассмотрения - 5 рабочих дней. Ну конечно, это же такая неимоверно сложная задача) Всем потенциальным клиентам - имейте ввиду если у вас случится какая то проблема - Вы останетесь с ней наедине. Так что уехав куда-то с картой этого банка, не считайте что Вам ничего не грозит Ваша карта может внезапно стать просто кусочком пластика, а банку на вас и ваши проблемы будет просто плевать. Никто даже не извинится, не то что не попытается помочь.