Требуют комиссию за открытие вклада

05.04.2022 09:38

814

Оценка

Отзыв проверен

В Краснодаре в отделении по ул. 40-летия Победы сотрудники этого банка требуют комиссию за открытие вклада "Для своих". Причём сотрудник не хочет слушать о том, что на сайте банка нет никакой информации о комиссиях, говорит у вас все равно проценты больше 40000, а комиссия всего 5000. Сотрудник Кристина сказала, что про то, что написано на сайте она ничего не знает, а у них в отделении такие условия. Потом начала возмущаться, что им вообще этот вклад невыгоден, слишком высокий процент и им надо повышать показатели работы банка, а по этому вкладу слишком высокий процент (20% годовых на 3 месяца). После обращения в КЦ банка, продолжающегося убеждения, что она не права и её консультации со своим начальством открыла вклад без комиссии, но заявила, что "это в порядке исключения" Уважаемые сотрудники банка, в связи со сложившейся ситуацией, прошу вас ответить на вопросы: 1. Почему сотрудник офиса определяет, что выгодно, а что невыгодно банку? 2. Почему сотрудник офиса нё выполняет условия публичной оферты, размещённые на сайте банка? 3. Почему сотрудник офиса не ознакомлен с условиями продуктов, которые представлены в банке? 4. Какие меры будут предприняты по данной ситуации? Прошу для уточнения данных, а также с ознакомлением меня с принятым мерами, связаться со мной по телефону

Администратор народного рейтинга

2022-04-12T13:20:04+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора от 10.04.2022 17:20.

ОТП Банк

2022-04-10T16:13:56+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации руководителем офиса проведена тщательная проверка, в ходе которой нарушений в действиях сотрудника выявлено не было. Отмечу, что при оформлении вклада сотрудник предложил оформить дополнительную услугу, так как Вас этот момент не заинтересовал, оформление услуги не производилось. Согласно полученной информации, сотрудник офиса дополнительно связался с Вами для урегулирования возникшего недопонимания. Сожалею, что изложенная ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Накопительный счет с ежедневным начислением user-554021621139 Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки user-694314548392 Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...

ОТП Банк

Техническая проблема user-634514296044 01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...

ОТП Банк

Решили проблему с открытием счета user-113124221978 Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-832315238841 В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...

ОТП Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026