Обманщики...

05.04.2022 10:21
2025
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк деградировал. 1. Постоянно виснет моб приложение, хотя сбер и пару других банков нормально работают. 2. Пропали бонусы с 15 марта. 3. Пытался посетить отделение, так там очередь на два часа и я, соответственно высчитав это в течении 30 минут, ушел. 4. Ранее пропали платежи по ЖКХ...  когда это кончится... 5. Пытался понять как платить ЖКХ по СБП или Сберу... так и не понял где баллы. 6. Если вы заявили о программе с баллами, так сохраняйте все условия на момент открытия карты ВСЁ СРАЗУ... Ну и П.С. - сегодня в 9.30 не смог купить необходимые продукты, так как приложение "умерло" и в аЙфоне и в андройде.... А сколько раз покупал за налик или по другим картам?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-04-21T19:39:57+03:00
Добрый день. Ответим на ваши вопросы по пунктам. 1. Проблем с зависанием приложения у нас нет. Рекомендуем проверить соединение с интернетом - возможно, причина в этом. 2. В марте были проблемы с отображением баллов на iOS, сейчас это починили. 3. В отделении в день вашего обращения была очередь. На текущий момент коллеги оптимизировали работу, ожидание клиентов сейчас минимально. 4. По вопросу с ЖКХ напишите, пожалуйста, на online@raiffeisen.ru и приложите скриншот ошибки. 5. К сожалению, не совсем понятен ваш вопрос. Система быстрых платежей у вас подключена, баллы начисляются только за покупки по карте с программой лояльности. 6. В 2020 году мы приняли решение закрыть программу #всесразу и запустить программу "Кэшбэк на все". По 1 программе начислялись баллы, по текущей - рубли. Сейчас можно копить баллы только по дебетовой карте #всесразу. По ней изначально курс начисления баллов был другим. 7. 5 апреля были сложности в работе интернет-банка. Мы приносим извинения, что доставили вам неудобства. В качестве компенсации начислили вам 500 баллов #всесразу. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка