Жалоба на сотрудника

Здравствуйте. 30.08.2018 г. я обратилась в отделение АО "ОТП Банк", расположенного по адресу г.Омск, ул. Авиагородок 38 для переоформления вклада. Сотрудники банка порекомендовали мне вложить часть средств по программе "Капитал плюс" ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" под больший % сроком на 5 лет. Ранее об этом продукте я ничего не слышала, сотрудник банка меня не ознакомил с условиями вклада. Это не маленький срок, поэтому при консультации со специалистами главным моим условием было то, чтобы я могла снять эти средства в любой момент при необходимости, даже если я потеряю накопленные % за этот период. На мой вопрос сотруднику банка смогу ли я снять полную сумму средств (а именно 50000 руб) без потери денежных средств, мне поступил утвердительный, уверенный ответ - "Да, при досрочном снятии Вы получите всю сумму кроме накопленных %. Я не единожды спросила у сотрудника банка о возможности досрочного снятия денежных средств без потерь, на что она уверела меня, что я смогу расторгнуть договор в любой момент с сохранением полной суммы вложенных денег. 28.03.2022 г. я обратилась в отделение банка с просьбой расторгнуть договор и вернуть мне деньги в полном объёме. На это сотрудник банка ответил мне, что я не получу полную сумму средств, часть их будет удержана в связи с тем, что с момента вклада не прошло 5 лет. Если бы сотрудник банка предоставил мне изначально правдивую информацию я бы отказалась от вложений своих денежных средств в этот продукт. На данный момент этот сотрудник больше не работает в отделении. Вернуть мне готовы лишь 83% от вложенных средств, а именно 41500 руб. и то путём отправки заказного письма за мой счёт в ООО АльфаСтрахование-Жизнь, примерный срок 2-3 недели. А кто мне вернёт остальные денежные средства? Почему сотрудник банка предоставляет ложную информацию и обманывает вкладчиков для того, чтобы получить дополнительный % к заработной плате? Я всегда обслуживалась в одном отделении банка, у меня были в нём вклады поэтому сомнений в честности сотрудника не было до настоящего времени. Я не потерплю наглого обмана со стороны сотрудника и потерю личных денежных средств. Я понимаю , что должна была лично ознакомиться с условиями договора, но понадеялась на добросовестность и порядочность сотрудника, т.к. являюсь вашим клиентом не первый год.​ Жалобу на почту ceo@otpbank.ru президента банка я уже направила. Далее последует жалоба в ЦБ, СМИ и другие контролирующие органы если проблема так и останется без решения. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть мне денежные средства в полном объёме.