Райффайзен Банк

Обман с кэшбеком

06.04.2022 14:01
2646
Оценка
1
Отзыв проверен
Райффайзен вводит в заблуждение с начислением кэшбека. Исходно я знал, что при оплате товаров дебетовой картой Райффайзенбанк начисляется кэшбек в размере 1.5% при тратах от 30 000₽. В середине марта я произвёл оплату на достаточно крупную сумму. В конце месяца так и не увидел начисление кэшбека, связался с чатом поддержки, где мне сказали, что у них технические сложности и кэшбек будет начислен в срок. Зайдя вчера в приложение, увидел, что кэшбек к начислению 3000₽. Хотя по моим расчетам он должен быть более 20тр. Связался с горячей линией по телефону, где под видеозапись уточнил у оператора условия начисления по кэшбеку, где она мне подтвердила, что никаких лимитов и ограничений по кэшбеку на мою карту нет, сколько потратили, столько и кэшбек 1.5% на сумму. Далее связался с поддержкой в чате, где мне спустя 3 часа поисков нашли некое приложение к договору, где указано, что максимальная сумма начисления кэшбека 3000₽ за месяц. Ни на сайте ни до этого до меня эту информацию никто не доносил. Получается  банк обманул меня, подсунул некое приложение, в котором решил сумму выплаты кэшбека ограничить.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-04-07T11:28:27+03:00
Здравствуйте. У вас открыта карта Visa Payroll Plus. Она оформляется на специальных условиях для сотрудников зарплатных компаний. Нюансы использования, в том числе условия начисления кэшбэка, доносятся до сотрудников в компании или при открытии карты в офисе, колл-центре. В виду давности событий, а карта открыта в 2020 году, мы не можем проверить полноту консультации. Согласно оферте по карте Visa Payroll Plus банк начисляет кэшбэк 1,5 % от общей суммы расходных операций за отчетный период при совершении покупок от 30 000 рублей и выше в течение отчетного периода. Максимальная сумма кэшбэк в месяц - 3 000 рублей. Вас некорректно проконсультировали в колл-центре банка 6 апреля по вопросу начисления кэшбэк без ограничений по вашей карте. Мы проработаем ошибку с сотрудником. Приносим извинения за ситуацию. Если вы планируете совершать крупные покупки, мы рекомендуем открыть кэшбэк-карту, по которой нет ограничений по максимальной сумме вознаграждения, и заранее уточнять условия начисления кэшбэка по карте. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка