ОТП Банк

Непредоставление запрошенной информации

07.04.2022 08:34
957
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Вынужден оставить отзыв здесь, поскольку общение со специалистами службы поддержки походит на издевательство.Насколько раз пытался выяснить, почему мне по карте ОТП Максимум + не были начислены проценты за декабрь – в одном из полученных ранее ответов это объяснялось нарушением условий. По моим, может быть ошибочным, представлениям, мною были соблюдены все необходимые для начисления процентов условия, поэтому просил указать, в какой день и какие требования все же были нарушены. В последнем содержательном ответе №22043079 от 13 марта были: • Выписка за декабрь, по которой нельзя судить, имело место нарушение или нет; • Детализация за февраль; • Некорректное описание тарифа, в пункте 6.3 которого сказано, что для карт, выпущенных с 12.07.2021 по 31.12.2021, в период с 12.07.2021 по 31.12.2021 проценты начисляются в соответствии с правилами бонусной программы, а далее – в соответствии с пунктами 6.2 и 6.3. Описание бонусной программы отсутствует, поэтому понять, по какой ставке должны рассчитываться проценты до 31.12.2021, нельзя.В ответе на повторное обращение №22060928 говорилось, что вся необходимая информация была предоставлена в ответе от 13 марта, что явно не так. В связи с чем в очередной раз прошу сообщить, какое условие начисления процентов за декабрь и в какой день было нарушено, а также – по какой ставке они должны были начисляться (при оформлении мне обещали 10%, и в центре поддержки это подтверждают, но документы получить не удается).
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-09T17:01:24+03:00
Уважаемый Иван! спасибо за Ваш отзыв. Проведенная проверка показала, что начисленные за декабрь 2021 проценты на положительный остаток на сумму 2 639,29 руб. были Вам выплачены в полном объеме 17.01.2022. Кешбэк за декабрь 2022 не был начислен в соответствии с п.2.8. Правил Бонусной программы по дебетовым картам «ОТП Максимум +» и «ОТП Максимум + НС» АО «ОТП Банк», действующих в декабре 2022, поскольку Банк вправе отказать Участнику в начислении бонусов в случаях выявления Банком признаков злоупотребления Участником правом при получении бонусов в соответствии с Программой, в том числе: при сумме транзакционных операций в ТСП в категориях повышенного бонуса/ТСП Партнеров Банка, превышающих сумму транзакций в прочих категориях ТСП в 5 и более раз в течение календарного месяца. Уточню, что в декабре 2022 Вы совершили покупки в категориях повышенного бонуса на сумму 140 143,63 руб., а в прочих категориях на сумму 2 500,00 руб. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка