Валютный перевод

07.04.2022 10:40
1381
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк с целью перевода денежных средств сыну 1 апреля 2022г.Меня заверили,что 4 апреля я смогу осуществить перевод через приложение (так как 1 апреля это была пятница).4 апреля перевод осуществить не смогла-не формировался платёжный документ.Множественные обращения не принесли результат:в чате давали дежурные ответы,колл центр сказал ждать.Далее были получены невнятные ответы:у вас не заключён договор комплексного обслуживания. На мой встречный вопрос,а как же мне открыли счета мне ответили,что да,банку нужно что-то проверить и на это отводится 3 дня.Впервые сталкиваюсь с таким.В личный кабинет я зашла сразу-в отделении.Пополнить счета смогла сразу,а пользоваться внесёнными средствами по своему усмотрению не могу!Сегодня 7 апреля!!!В результате наплевательского отношения банка к клиентам мой сын остался без средств к существованию!Сотрудники банка предлагают решение:снова ехать в отделение.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-04-12T18:04:41+03:00
Добрый день! Мы выражаем сожаление по поводу данной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте Вас заверить, что вопрос качества обслуживания Клиентов является одним из приоритетных в нашей работе. ВОтмечаем, что перевод успешно совершен Вами 08.04.2022. Мы искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве оказываемых Банком услуг. Мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Работа с клиентом

Оценка 5

Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю... Читать полностью

18.03.2026

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

ЮниКредит Банк помог

Оценка 5

Добрый день.  Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не... Читать полностью

02.04.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Продукты банка