У банка чат вообще работает?

07.04.2022 13:11
1745
Оценка
2
Отзыв проверен
Задавал вопрос в чате мобильного приложения банка 5 марта, ни ответа, ни привета. 9 марта "Оператор закрыл диалог", замечательно. Сегодня снова обратился в чате с вопросом, в ответ опять тишина. Зачем устанавливать в мобильном приложении чат, если сотрудники банка им не пользуются и банк просто игнорирует запросы клиентов???
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-04-07T14:56:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Из-за большого количества обращений время ожидания ответа оператора может быть увеличено. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Мы уже ответили на ваш вопрос, ознакомиться с ним вы можете в чате приложения. А чтобы сгладить ваше впечатление от затянувшегося ожидания, мы направили вам небольшой подарок, который поступит в СМС в течение 2 рабочих дней. Будем рады, если вы его примете. Также мы всегда рады ответить на ваши вопросы на горячей линии по номеру 88001000200, в социальных сетях или на почте smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка