Полная некомпетентность специалистов. Ужасное обслуживание

07.04.2022 17:35
1486
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При уточнении данных по моей кредитной карте -5 раз переводили от одного вроде бы "специалиста" к другому. Каждый из них выслушав вопрос, отвечал- перевожу вас на специалиста по действующим картам и  каждый раз после 10-15 минут ожидания отвечал также как и все предыдущие. После последнего перевода и очередного 5-минутного ожидания отключились совсем. Безобразный банк, безобразное обслуживание. Кто -нибудь подскажет, как обратиться с жалобой непосредственно в банк
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-04-08T12:46:27+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы стремимся к качественной и быстрой консультации на горячей линии, к сожалению, в момент вашего обращения не смогли ответить на ваши вопросы. Приносим наши извинения за это. Чтобы исправить недочет, мы уже перезвонили вам для подробной консультации. Будем рады, если отметите решение проблемы в комментариях. Нам хочется верить, что несмотря на случившееся, вы останетесь с нами и продолжите пользоваться кредитной картой. Мы ценим обратную связь, ведь она помогает нам стать лучше, и благодарны вам за неё. В качестве наших извинений направим небольшой подарок, который поступит в течение двух рабочих дней на ваш контактный номер. Если появятся вопросы, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru или в социальных сетях. С уважением, УБРиР.
user-76387785836
2022-04-10T08:10:01+03:00
Действительно, на следующий же день извинились, ответили на все вопросы, все проблемы решены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
876
отзыва
864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка