Клиентское обслуживание

07.04.2022 20:36
805
Оценка
1
Отзыв проверен
До операторов не дозвониться из-за бота, который работает ОТВРАТИТЕЛЬНО. Не слышит слово оператор или специалист и пытается самостоятельно помочь. Операторы самопроизвольно сбрасывают трубку. В чате общаться невозможно - бот не подключает ДАЖЕ после просьбы подключить специалиста.  Также 2 года назад приезжал в банк, В Москве ст. м. Третьяковская, чтобы а реальном времени в срочном порядке расторгнуть договор по ВСЕМ счетам, чтобы отозвать данные. Сначала дали шаблон не на отзыв данных, ошибку заметил я, а не сотрудники. Спустя 2 года я узнаю что в этом банке у меня открыт счёт.  У меня вопрос. Как после отзыва данных клиента, может остаться счёт в банке, когда отзыв данных происходит исключительно при отсутствии каких-либо продуктов банка. Обслуживание и сервис максимально отвратительно. Лучше бы НИЧЕГО не оформлял.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T13:50:39+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-04T11:21:50+03:00
Добрый день, ваш счёт не был закрыт, на нём находились деньги. На текущий момент у вас образовалась задолженность за перевод денег, комиссия удержана 08.04.22. Рекомендуем погасить задолженность. К сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Альфа-Банк.
user-92007787330
2023-02-02T11:41:18+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка